Ultimo aggiornamento pagina: 12 marzo 2024
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DOMANDE FREQUENTI
- PAGAMENTO PAGOPA: ho fatto l’iscrizione, come posso effettuare il pagamento?
Con l’introduzione, a partire da luglio 2020, del sistema PagoPA, non è più possibile effettuare un bonifico a saldo delle attività prenotate. All’interno dell’ordine, nel proprio account, sarà possibile pagare online o stampare l’avviso da presentare alla propria Banca o punti vendita Sisal/Lottomatico. Sarà possibile pagare in contanti o pos presso la segreteria previa appuntamento telefonico.
- Ho già effettuato iscrizioni l'anno scorso, ma adesso non riesco ad accedere al mio profilo. Devo registrarmi un'altra volta?
No, è sconsigliato registrarsi nuovamente. Sarà sufficiente richiedere una nuova password inserendo l'indirizzo e-mail usato per la registrazione nell'apposito campo alla pagina di recupero https://iscrizioni.casamiariva.it/contenuto/recupero-password.
- L'indirizzo e-mail che ho usato per registrarmi non è più attivo o non posso più accedervi. Devo registrarmi un'altra volta?
No, è sconsigliato registrarsi nuovamente. Sarà sufficiente inviare una mail alla segreteria chiedendo di modificare l'indirizzo di posta elettronica collegato al proprio profilo. Se poi non ricordi più la password, vedi sopra.
- Non voglio più ricevere la NEWSLETTER, voglio modificare l'indirizzo sul quale ricevere le newsletter, cosa devo fare?
Apri l'ultima email della newsletter ricevuta e in fondo trovi le opzioni per disiscriverti o entrare nel tuo profilo e aggiornare i dati.
- Non hai letto la guida alle iscrizioni passo per passo prima di effettuare una prenotazione?
Fallo, clicca qui, è molto importante, per non incorrere in errori e perdite di tempo!
- Ho selezionato le attività da far frequentare a mio figlio, ma nella sezione ORDINI non trovo nulla, come mai?
Ti sei assicurato di aver cliccato il tasto Checkout nel carrello? Questa è causa principale di questo problema. Verifica se le attività prenotate sono ancora nel carrello e procedi con il CHECKOUT.
- Ho sbagliato a scegliere il modulo orario per le attività da far frequentare a mio figlio.
Non annullare per poi rifare una nuova iscrizione, perderesti la posizione ottenuta e rischieresti di finire in lista d'attesa. Contatta via mail la segreteria per richiedere la modifica (per mezza giornata e pomeriggio ci sono però un numero limitato di posti a disposizione) e verrà verificata la fattibilità del cambio modulo.
- Ho selezionato l'attività ma non mi propone alcun minore, perchè?
Controlla se il minore ha la data di nascita corretta e/o se hai selezionato un'attività idonea alla fascia d'età del bambino/ragazzo.
- Ho iscritto i miei figli allo stesso centro, ma uno dei due è in lista di attesa. Cosa devo fare?
Contatta via mail la segreteria e chiedi a che punto è della lista di attesa. Verrà verificata la possibilità, in base ai numeri di iscritti, di far rientrare anche l'altro minore.
- Ho fatto il CHECKOUT, ma non ho selezionato i buoni di servizio. Cosa devo fare?
Non annullare le iscrizioni, manda una mail alla segreteria e chiedi che ti vengano inseriti i buoni di servizio per le settimane di iscrizioni con BDS. In questo modo verrà aggiornata anche la quota da pagare a carico della famiglia.
- Ho selezionato i buoni di servizio ma mi sono dimenticata di aggiornare i dati (Importo ICEF e ore settimanali da contratto).
Non annullare le iscrizioni, consulta la guida dei buoni di servizio (aggiornamento dati BDS) e poi manda una mail alla segreteria e chiedi che ti vengano aggiornati i dati BDS nelle iscrizioni già effettuate.
- Ho iscritto mio figlio all'attività del centro dalle 7.30 alle 14.00, con richiesta di buono di servizio, posso portarlo alle ore 9.00, visto che l'orario di accoglienza è dalle 7.30 alle 9.00? Cosa comporta a livello di buono di servizio?
Il buono di servizio è predisposto per coprire l'intero monte ore del modulo di iscrizione prescelto, in virtù delle ore lavorate dal richiedente. Le ore non frequentate sono a carico del richiedente.
ESEMPIO:
Iscrizione a una settimana - modulo mezza giornata 7.30-14.00 - 40 ore settimanali da contratto del richiedente.
Il minore viene portato al centro tutti i giorni alle ore 9.00 e esce regolarmente alle 14.00.
Totale ore previste dal progetto del buono di servizio = 32,50
Totale ore effettivamente frequentate = 25
Ore non frequentate da addebitare alla famiglia = 7,50
Queste 7 ore e 30 minuti verranno scalate dall'anticipo.
- Ho inviato la richiesta di buono di servizio allo sportello AdPersonam. L'attività inizia e non mi è ancora arrivata la notifica di conferma della presenza del mio nominativo nella graduatoria del mese. Cosa comporta a livello di buono di servizio?
Il buono di servizio sarà attivo a partire dalla data di pubblicazione della graduatoria. Tutte le giornate antecedenti la pubblicazione della graduatoria e l'attivazione da parte di Casa Mia, comprese le ore della giornata stessa dell'attivazione, saranno a carico della famiglia.
ESEMPIO:
L'attività del minore inizia in data 5 luglio.
Pubblicazione graduatoria: 6 luglio ore 14.00
Attivazione del buono da parte di Casa Mia: 6 luglio a partire dalle ore 14.30
Risultano non coperte dal buono di servizio e quindi a carico della famiglia la giornata del 5 luglio e quella del 6 luglio fino alle 14.30.
Queste ore verrano scalate in fase di rendicontazione dall'anticipo versato.
- Ho effettuato iscrizioni con buoni di servizio frazionate in più ordini. Posso pagare la somma delle varie quote?
Meglio di no, rischieresti di pagare un po' di più. Prima di procedere con il versamento, chiedi via mail alla segreteria di unire i vari ordini, affinché la quota da pagare venga calcolata correttamente.
- Mio figlio verrà ritirato al termine delle attività da una persona che non ho inserito tra i delegati, cosa devo fare?
Entra nel tuo profilo online nella sezione Minori/Deleghe e aggiungi nome e cognome della persona che andrà a ritirare tuo figlio (nell'urgenza non è obbligatorio aggiungere il documento, ma è preferibile venga fatto, anche in un secondo momento).
- Mio figlio non ha ancora frequentato la scuola primaria, devo consegnare qualcosa per partecipare alle attività?
Bisogna scaricare il certificato di conformità vaccinale al seguente link e caricarlo nella pagina dei dati del minore (i bambini che stanno ancora frequentanto la scuola dell'infanzia e che su tale modulo risultano "non conformi" non potranno accedere alle attività del centri estivi).